共同探讨留学行业细分之下的运营和服务模式新变化,我国的留学服务机构越来越多

  “只要一上飞机,邻座的不是留学生,就是留学生的家长。尤其是寒暑假期间,机票都会因为留学生人流的增长而翻倍增长,比如加拿大机票,在3月份均价为3000多元,而在寒暑假期间则涨到2万多元。“拥有近20年留学行业工作经验的金吉列留学董事长朱燕民近期在一次行业论坛上分享了近几年留学工作感受。

  2018年8月1日,金吉列留学董事长朱燕民受邀参加由新浪举办的2018中国教育行业论坛第三场——“2018留学语培行业高峰论坛。本次论坛以”聚·变“为主题,汇聚行业资深专家,围绕圆桌探讨留学语培市场的发展之路。

  新浪教育讯
8月1日,“新浪留学语培教育高峰论坛“在北京新浪总部大厦成功举办。本次论坛以“聚·变”为主题,20位行业资深专家及机构负责人齐聚,共同探讨留学行业细分之下的运营和服务模式新变化。

  在国际经济一体化的大背景下,国人视教育为产业的观念日趋明显,越来越多的家长愿意把孩子送出国门进行深造。2018年3月,教育部对外公布,2017年,中国出国留学人数首次突破60万大关,达60.84万人,同比增长11.74%,持续保持世界最大留学生生源国地位。同年留学人员回国人数较上一年增长11.19%。(数据援引新华社报道)

  据悉,除金吉列留学董事长朱燕民之外,北京留学行业协会会长桑澎、EF英孚教育、新通教育、51offer、新航道教育、启德考培北京学校、芥末留学等行业知名代表等二十余人也受邀参加此次论坛,就国际教育领域服务,留学业务的机遇与挑战,中国学生出国留学等问题与主办方进行了深入交流。

  新浪教育频道总监梁莹发表开场致辞,教育部数据显示,我国出国留学人数突破60万大关,目前正进入增长缓慢期。新浪国际教育栏目今年已将留学及国际学校业务整合,致力于打通行业上下游,覆盖国际学校、语言培训考试、留学出国、海归就业等方向,作为桥梁沟通起企业、学生和家长,提供全面深度的服务。

  留学行业催生千亿市场,在中国消费升级的大背景下,衍生的留学机构的形式种类也越来越多。除留学机构以外,这一市场从上游的语言培训机构、考试辅导班,到下游的海外学术及生活辅导、海外实习就业、回国工作等,涵盖了留学申请的全程。

图片 1留学语培行业专家汇聚一堂

图片 2破除瓶颈:揭秘20位留学语培行业大咖的新玩法

  头部玩家构建生态,抢占“语培+留学+留学后服务”赛道”

  在圆桌论坛环节,针对“国际教育领域服务越来越细分,如何在融合上下游的基础上最大程度发挥机构自身特色,为用户做更好服务”这一论题,金吉列留学董事长朱燕民发表了自己的见解,表达了金吉列作为留学行业的领军企业,在应对留学行业不断发展变化方面的观点和态度。

  “成熟市场,过细的划分不是理想状态”

  据《中国留学服务行业发展前景与投资预测分析报告》显示,2500亿规模的留学市场,留学前市场占据整个留学市场的15%,其中语言培训约310亿,中介服务约50亿,游学占据80亿规模。面对如此巨大的市场需求,我国的留学服务机构越来越多。语培+留学+留学后服务的一站式留学服务成为企业的关键战略。对于如金吉列留学这样的头部玩家来说,布局更大的市场,似乎已经成为必然的选择。

  他表示:“据中国教育部发布的不完全统计,2017年超过60万人次出国留学,相信未来出国留学人数会越来越多,这表示留学行业发展前景非常良好。金吉列作为行业先行者,希望未来通过与语言培训等上下游产业机构以深度合作的方式为给客户提供更好的服务。’融合’与’合作’是传统留学行业发展的未来大趋势。“

  针对留学行业发展现状,北京留学行业协会会长桑澎一针见血的指出,“留学生增长的情况下,留学机构发展为什么出现瓶颈,一定是我们的服务不能满足社会的需求,今天市场消费需求到底是什么?市场就是成熟的,市场过细的划分不是理想的状态,它毕竟是一个过程。”

  如何布局更大的市场,朱燕民董事长表示,”融合“与”合作“是传统留学行业发展的未来大趋势,希望未来通过与语言培训等上下游产业机构以深度合作的方式为给客户提供更好的服务。

图片 3金吉列董事长朱燕民现场发言

图片 4北京留学行业协会会长 桑澎

  目前,金吉列在国内布局48个城市,与600多位国际语言合作机构合作。和英孚教育这样的语培行业龙头企业也一直保持合作关系。近几年来,有关金吉列将要涉足留学语培的”流言”也不绝于耳。从朱燕民董事长的发言来看,金吉列留学未来还将以“融合与合作”为发展方向,而非投资并购或自建语培等上下游产业链团队。其实,留学申请机构和语培机构等上下游产业链企业合作,就是一个互相导流、降低彼此获客成本的过程,未来获客成本和服务质量也成为企业成功与否的关键因素。

  留学行业风云变幻,已经从野蛮生长到精耕细作。在消费升级的新留学时代,金吉列作为行业头部玩家,更需要整合行业资源,结合自身优势,布局更大的市场。

  在这个过程中,中国留学市场“变”与“不变”共存,“合作、融合才能更好地满足客户需求”,金吉列留学董事长朱燕民举例,7-8月份去加拿大的机票价格是3月份的7倍左右,在飞机上遇到的不是留学生,就是留学生家长,侧面说明行业发展前景巨大。而现在从学生拿到通知书、签证,后面留学行业可以做的这块“长尾”服务已转变为从初期迎来送往接飞机、安排住宿、开户、走保险,到现在至父母产业的扩张,孩子留学是一个切入点,“行业竞争越激烈,行业生存空间和生存潜力越大”。不变的是,留学的主流家庭依然是
“非富即贵”的高净值家庭。

  据悉,今年4月,金吉列留学也战略牵手了互联网巨头美团点评,发布留学申请规划平台“留学频道”,并表示,未来将与美团点评携手进一步把留学院校、留学咨询顾问信息线上化和标签化,实现精准推荐,建立更有用户信任度的评价体系。

  北京留学行业协会会长桑澎在发言中表示赞同朱燕民先生的看法。他表示:“市场上关于留学相关的从业者、供应商越来越多。市场过细地划分不是理想的状态。打通产业链,构建完整的商业地位,才能解决大家的顾虑,是各个企业追求的共同目标。“

图片 5金吉列留学董事长 朱燕民

  在不断的“融合与合作”过程中,金吉列留学不仅实现了用户的大幅增长,也在行业中更加巩固了头部玩家的品牌、产品、服务、生态等多重领跑的优势。

图片 6北京留学行业协会会长桑澎聆听企业观点

  互联网+的环境下,留学语培市场也深受影响,创新服务模式成为大多数机构的生存路径。在澳际留学总裁李平看来,所有行业都在进行转型,在服务型行业“服务太传统是不行的”,他提议利用互联网科技进行线下线上创新,使用创新化的平台化顾问协同合作;在“很小的”留学行业,布局产业链也是支撑全产业发展的办法,这反过来也促进了顾问的收入,革新了传统顾问的模式。

  留学语培行业细分,在红海中找寻蓝海

  留学语培是一个趋于成熟的市场,除了更多的中国玩家陆续下场,国外机构也开始加入竞争行列,不断涌入中国市场。在面对“诸侯争战”的庞大压力下,朱燕民先生则表示:“行业竞争激烈是好事,这代表行业生存空间和生存潜力越大。这也同时鞭策我们需要为客户提供更好、更优质地服务。”

图片 7澳际教育总裁 李平

  留学语培行业一直处在高速发展当中,目前虽然已发展到一片红海的时候,但却培育出了一大批新玩家,成为留学行业细分领域蓝海机构。正如朱燕民董事长所说:“追溯中国留学市场的需求,从初期迎来送往接飞机、安排住宿、开户、走保险,到现在至父母产业的海外扩张,孩子留学是一个切入点,而这样的需求增长也为行业带来了更大的发展空间。”

  据了解,金吉列留学自1999年成立,始终贯彻“诚信、创新、竞合、卓越”的品牌精神,努力提升自身的服务水平,并与其他各行业机构共同规范留学市场,建立行业标准做出努力。相信这才是金吉列留学历经19载,始终无惧竞争的底气所在。

  互联网、自动化时代来临,能与人工智能抗衡的只有人。立思辰留学360北京公司总经理张臻说他自己是“走在留学行业田间地头里的人”,他认为廉价的获客方式比服务更加重要,留学服务申请是特别依靠人、依赖人的行业,留学顾问“不是留学中介,我们是对结果负责任的留学方案解决专家”。这个行业的未来发展方向,最难的不是服务而是“好的、廉价的获客的方式”和“好内容”。

  不断触碰客户市场,抓住用户痛点,细分需求,基于自身优势做差异化产品并将其打造成为一款与用户相结合的产品,确实能帮助机构走的更远。例如,小永哥教育起始于留学服务的垂直细分,其创始人陈起永认为,留学申请中的活动环节,在目前的国内留学市场里是缺失的。于是小永哥教育的“小永哥3+1”留学规划平台由此应运而生。

  结语:对于多数留学企业而言,更多地聚焦在留学本身,而对于留学前的语言培训,素质培养、留学期间的海外学习、生活、社会融入等留学前市场和留学后市场等许多“盲区”亟需整合。狭路相逢勇者胜,早一步把握市场,最后或将改变整个行业生态。

图片 8立思辰留学360北京公司总经理 张臻

  留学行业竞争越激烈,市场潜力越大

  不管市场如何进行细分,但对于留学语培机构来说,把握定位、做大产品、培养人才和控制渠道,是其生存发展之道。

  虽然留学市场潜力仍然在扩大,跑马圈地的大型留学机构开始纷纷布局上下游产业链,各种专注自身领域的细分型小型留学机构也日益增加,导致留学赛道人满为患,但行业整体仍然存在同质化严重,差异化竞争不足的问题。在赛道选手竞争充足的情况下,一些已入场选手势必会被淘汰出局。

  留学服务需要搞清楚“吃饭的本钱”是什么

  朱燕民董事长表示这是一件好事,需求增长为行业带来了很大的发展空间,
市场对于留学产品、服务的要求会越来越高,行业竞争越激烈,行业生存潜力则越大。

  行业细分是留学语培机构建立在用户需求变化和口碑传播基础上的自我定位,这是对“敌我双方力量”的明察秋毫。老查留学创始人老查谈及多年行业内容创作经验,分析了消费升级背景下的客户和传播渠道、市场细分变化,他指出,“合作仍然是趋势,最根本的问题,是怎么做好赖以生存的最基本的东西”。客户对外面世界认知水平越来越高,微博微信朋友圈口碑传播越来越快,这就要求行业必须做细分,“不是做留学就是细分不做培训”。目前行业最大的挑战就是,留学服务需要搞清楚“吃饭的本钱”是什么,即:够不够专业?服务够不够好?人是不是最好的?老查提出对技术手段的质疑,“过度迷信互联网、过度迷信平台,服务本身没做好,怎么做互联网呢?”

  成功是源于时运,以及对时运的掌握。未来的留学市场将出现两级分化,不扩张但可以控制成本,并能把垂直领域做深做透的垂直留学机构,与已经占据一定市场份额并布局生态的大品牌机构

图片 9老查留学创始人 老查

  在留学行业内部,更加精耕细作的分工可能才是“正确的打法”,小永哥教育起始于细分领域,创始人陈起永称,“留学培训行业,首先第一条要向出口看齐,美国大学、英国大学、加拿大大学,他们要求什么样的人,”有个不能说的秘密是,哈佛大学等名校录取就要求慈善义工等活动;其次,再去关注细分,目前国内留学市场里是缺失的就是活动,他呼吁机构要足够重视活动,他认为,活动这项“考试”很难做,“活动里面最受学校青睐的是个性化的,没有办法大批量去做”。

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